У нас администрация с пользователями как с друзьями или с хорошими знакомыми, ну, хорошо ... я более строгая, иногда еще Себастьянко.
У нас вроде не было плохих ситуаций с пользователями и я надеюсь не будет. Хотя часто, когда создавались какие то "шуры муры" между пользователями и админами, пользователями и пользователями, админами и админами, модерами и пользователями (не удивляйтесь, у нас вообще очень романтичный форум) ...
В общем, тогда да, создавались конфликтные ситуации, и многие чуть не уходили или уходили, да насовсем.

Говорить, говорить... не помогает. То есть помогает, но не всегда. Не всегда ведь нужные слова найдешь)) Да и теория "нафига я буду прогибаться, когда я стопудняк прав" у многих в мозгу) Иногда хочется помириться, по понимаешь, что если полезешь с этим - человек воспримет это как признание твоей вины..которой, возможно и не существовало. Это сложно, на самом деле))

Nyaski,
И.. пользователь ушел?

Думаю в ситуации конфликта пользователя и администрации главное не допустить классического сценария, когда пользователь, чье интеллектуальное развитие на порядок выше админского, о чем-то толково расписывает, админ не согласен с этим, но опровергнуть не может, в результате пользователь в бане. Не раз был свидетелем таких случаев. Поэтому главное для администрации всегда держать себя в руках, не терять самообладания, вести культурный конструктивный диалог, и только когда оппонент нарушит одно из правил форума, принимать карательные меры. Блокировка пользователя по личным соображениям - вещь гнусная.
Следует всегда искать компромиса и решения проблема, а если уж пользователь совсем дубина - гнать в шею.

Eclipse, да дело вобщем-то абсурдное. Я даже не говорю о каких-то организаторских решениях, о обсуждении структуры форума и прочего... Обычное обсуждение наболевшей офф-топной темы, две позиции, жаркая беседа, и когда админ исчерпывывает фактологию, а пользователь в ударе и легко обосновывает свою теорию дела... говорю ж - классический пример. Обычной сказывается разность возрастов и степень ознакомленности.

В шею гнать - не научу, сам не мастер. Но вежливый отказ был бы хорошей альтернативой. Культура общения - главный компонент.

Ну я клоню немного в другую сторону...  Часто сами администраторы ведут себя некультурно и неккоректно, хотя именно они должны  оперировать обсуждениями, с одной стороны подогревать спор, повышать интерес к топику обсуждения, но с другой - не допускать конфликтных ситуаций во время обсуждения. Иногда админ создает тему, заведома не хотя слышать и видеть другой стороны медали, и когда появляентся товарищ с другим мнением это вызывает взрыв. Вот поэтому следует либо избегать на форумах некторых тем, либо жетско их регламентировать. Но это конфликт на почве жаркого спора. Есть и другие не менее достойный для обсуждения сценарии: недекватная реакция админа на конструктивную критику, либо совсем неконструктивная критика со стороны пользователя; конфликты интересов между пользователями.

Просто культурно ткни их, указав на ошибки. А лучше всего выделить в правилах место для оформления профиля. И указать, что можно, а что запрещено. Например аватара 200*300, подпись не больше 20 строк, а если там будет большая картинка или ошибки администратор и модератор имеют право изменить ее. В конце концов ворд есть, чтоб ошибок избежать.

Novikova, кхм, а еще помогает, когда в лс, с указанием проблемы, пишут уйму )))))))))) и хДДДДДДДДДДД.
Знаете. очень эффективно, правда.

Штольц, могу сказать одно, что после моего первого возгласа "вопрос закрыт" все почему-то сразу умолкают на счет своих капризов Х)  а банил я только один раз, да и тот был после всеобщего опроса форума и единогласного решения)